Política de Privacidade

Última atualização: maio de 2026

A Clínica Pra Gente respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). Esta política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações.

1. Quais dados coletamos

• Identificação: nome completo, CPF, e-mail, telefone.
• Agendamentos: data, horário, médico, especialidade e procedimento da consulta.
• Comunicação: registros de mensagens enviadas via WhatsApp para confirmação de consultas.
• Acesso: endereço IP e data/hora de criação de conta (para registro de consentimento).

2. Para que usamos seus dados

• Criação e gestão da sua conta de paciente.
• Agendamento, confirmação e cancelamento de consultas.
• Envio de lembretes e confirmações via WhatsApp (somente com seu consentimento).
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias.

3. Base legal do tratamento

O tratamento dos seus dados é realizado com base nas seguintes hipóteses previstas na LGPD (Art. 7º):

• Consentimento (Art. 7º, I): para envio de mensagens via WhatsApp.
• Execução de contrato (Art. 7º, V): para agendamento e prestação dos serviços de saúde.
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX): para melhoria dos serviços e segurança da plataforma.

4. Com quem compartilhamos seus dados

• Feegow: sistema de gestão de clínicas utilizado para armazenar e gerenciar agendamentos.
• Nextags: plataforma de mensagens utilizada para o envio de confirmações via WhatsApp.
• InfinitePay: processador de pagamentos para consultas pagas online.

Todos os fornecedores são selecionados com base em práticas de segurança e privacidade compatíveis com a LGPD.

5. Por quanto tempo guardamos seus dados

Seus dados são mantidos pelo tempo necessário para a prestação dos serviços e cumprimento de obrigações legais. Dados de agendamentos são retidos por até 5 anos conforme legislação de saúde. Você pode solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento (ver seção 7).

6. Cookies

Utilizamos cookies estritamente necessários para o funcionamento da plataforma (autenticação de sessão). Não utilizamos cookies de rastreamento ou publicidade sem o seu consentimento explícito.

7. Seus direitos (Art. 18 da LGPD)

Você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados.
• Acessar seus dados pessoais.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação dos seus dados.
• Revogar o consentimento a qualquer momento.
• Solicitar a portabilidade dos dados.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail abaixo.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, uso indevido, alteração ou divulgação. As senhas são armazenadas com criptografia e os acessos internos são controlados por níveis de permissão.

9. Contato

Em caso de dúvidas ou solicitações relacionadas a esta política ou aos seus dados pessoais, entre em contato: